INFORMACIÓN
El equipo humano de Hyde Park Lane quiere darle la más sincera bienvenida a nuestro establecimiento así como, agradecerle la confianza depositada en nosotros para pasar sus días de descanso o disfrute de sus vacaciones.
Con el objetivo de dar tranquilidad a su estancia, nuestro establecimiento se ha adherido al Programa de Establecimientos seguros siendo certificado y auditado conforme a los requisitos de dicho programa para garantizar la prevención, higiene y seguridad frente al Covid-19 de todos sus clientes y trabajadores.
Este programa integral está diseñado en conformidad con las normas, regulaciones, disposiciones y estándares nacionales e internacionales asociados al control y prevención del Covid-19 para este tipo de establecimientos.
Para nuestro hotel, la seguridad y bienestar de nuestros clientes es lo más importante, por ello, le pedimos su colaboración y compromiso para el cumplimiento de las siguientes normas y medidas que hemos protocolizado con el fin de prevenir el riesgo de contagio debido a la situación mundial que estamos viviendo como consecuencia del sars COV2.
ORGANIZACIÓN DEL HOTEL
- CHECK-IN: A la entrada del establecimiento dispondrá de alfombrillas desinfectantes de calzado y gel hidroalcohólico. Además se indicará el aforo máximo de la Recepción así como la obligatoriedad de respetar la distancia de seguridad.
- Es obligatorio hacer uso de gel hidroalcohólico y mascarilla en todo el resort.
- Para agilizar el check-in, se le facilitará un sobre de plástico con toda la información y la llave de su apartamento o villa, todo ello previamente desinfectado.
- Está totalmente prohibida la entrada al establecimiento, villa o apartamento a aquellas personas que no estén debidamente identificados en la reserva.
- Se recomienda el pago con tarjeta. El TPV se desinfectará después de cada cliente.
- Se deberá respetar la distancia de seguridad de 1,5 m en todas las instalaciones del establecimiento y en aquellas áreas de mayor afluencia como Recepción, Piscina, Restaurante. Para garantizar que se cumpla, nuestro establecimiento ha señalizado estas áreas con la distancia correcta.
- Respete el sentido de las direcciones de las flechas en zonas de accesos y pasillos.
- Para evitar los desplazamientos a recepción si precisare de alguna información, o necesitase comunicar alguna avería, por favor haga uso del teléfono marcando el número 9 o si lo desea envíe un WhatsApp 649 97 74 45 y le atenderemos a la mayor brevedad posible.
- Todos los elementos textiles del establecimiento ( toallas, sábanas,..) son lavados a más de 60 grados.
- Los empleados han recibido formación específica para aplicar los diferentes protocolos de seguridad.
- CHECK-OUT: por motivos de seguridad e higiene siempre y cuándo sea posible y bajo petición previa, usted podrá permanecer en el apartamento o villa hasta el momento de su salida.
LIMPIEZA, HIGIENE, DESINFECCIÓN, HABITACIONES Y ZONAS COMUNES
- Todos los accesos a nuestro establecimiento están provistos de gel hidroalcohólico.
- Se ha intensificado y aumentado la frecuencia de limpieza de todas las zonas comunes del hotel y especialmente en las de mayor tránsito.
- En la limpieza de los apartamentos y villas se aplicarán medidas de limpieza y desinfección reforzadas con el uso de productos virucidas y con estrictos protocolos de limpieza.
- Ventilación diaria de las zonas de uso común.
- Entre las medidas de higiene y seguridad frente al Covid- 19 hemos eliminado objetos de decoración, instalado papeleras de pedal, kit de limpieza de cortesía de un solo uso, y mandos y almohadas extras estarán precintados.
- Recomendamos al cliente la necesidad de ventilar la habitación varias veces al día por 10 minutos.
- Todo nuestro personal, recibe formación continua para aplicar los protocolos establecidos y en constante revisión.
IMPORTANTE: El cliente nunca estará presente durante la limpieza y desinfección de la habitación . El mismo requisito se debe cumplir para el personal del servicio técnico, en caso de necesitarlo.
PISCINA, GIMNASIO, REDUCCIÓN DE AFOROS Y HORARIOS
- Se ha reducido aforo en todas las instalaciones del establecimiento.
- El horario de la piscina es de 11.00h a 19.00h.
- En la zona de las hamacas se ha establecido un protocolo específico para el manejo y separación de las mismas. En ella usted encontrará una ficha de color verde sobre la hamaca, ello significa que ha sido previamente desinfectada y que puede hacer uso de ella. En el momento que abandone la piscina rogamos gire la ficha al color rojo para que el personal correspondiente proceda a desinfectarla.
- Para hacer uso de la piscina debe ducharse antes de entrar y habrá limitación de aforo. Queda terminantemente prohibido el uso de colchonetas en la piscina y jacuzzi.
- Parque de juegos / splash, tendrá un aforo limitado y el horario es de 11.00h-19.00h. Se permite un tiempo máximo de permanencia continua de 1 hora por cada niño y bajo la supervisión de un adulto. Nuestro splash se desinfecta con una frecuencia de 6 veces al día.
- El uso del Gimnasio se realizará bajo reserva en la recepción del establecimiento, con un horario de 08.00-20.00. Su uso está limitado a 1 hora, con un aforo limitado a una sola persona, excepto que sean del mismo grupo que se permitirá como máximo 2 personas.
Es obligatorio el uso de gel hidroalcohólico a la hora del acceso y el uso de toalla individual. - Los ascensores son de uso exclusivo para minusválidos y sólo podrán ser utilizados por 1 persona.
- Aforo limitado a una persona en los aseos de las zonas comunes del establecimiento.
- Está prohibido el uso de los vestuarios.
Nos ponemos a su disposición para hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Una vez más gracias por contar con nosotros.
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