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Y DECLARACIÓN
RESPONSABLE

MEDIDAS EXTRAORDINARIAS COVID-19 DE SU ESTANCIA EN HYDE PARK LANE

El equipo humano de Hyde Park Lane quiere darle la más sincera bienvenida a nuestro establecimiento así como, agradecerle la confianza depositada en nosotros para pasar sus días de descanso o disfrute de sus vacaciones.

Con el objetivo de dar tranquilidad a su estancia, nuestro establecimiento se ha adherido al Programa de Establecimientos seguros siendo certificado y auditado conforme a los requisitos de dicho programa para garantizar la prevención, higiene y seguridad frente al Covid-19 de todos sus clientes y trabajadores.

Este programa integral está diseñado en conformidad con las normas, regulaciones, disposiciones y estándares nacionales e internacionales asociados al control y prevención del Covid-19 para este tipo de establecimientos.

Para nuestro hotel, la seguridad y bienestar de nuestros clientes es lo más importante, por ello, le pedimos su colaboración y compromiso para el cumplimiento de las siguientes normas y medidas que hemos protocolizado con el fin de prevenir el riesgo de contagio debido a la situación mundial que estamos viviendo como consecuencia del sars COV2.

ORGANIZACIÓN DEL HOTEL

  • CHECK-IN: A la entrada del establecimiento dispondrá de alfombrillas desinfectantes de calzado y gel hidroalcohólico. Además se indicará el aforo máximo de la Recepción así como la obligatoriedad de respetar la distancia de seguridad.
  • Es obligatorio hacer uso de gel hidroalcohólico y mascarilla en todo el resort.
  • Para agilizar el check-in, se le facilitará un sobre de plástico con toda la información y la llave de su apartamento o villa, todo ello previamente desinfectado.
  • Está totalmente prohibida la entrada al establecimiento, villa o apartamento a aquellas personas que no estén debidamente identificados en la reserva.
  • Se recomienda el pago con tarjeta. El TPV se desinfectará después de cada cliente.
  • Se deberá respetar la distancia de seguridad de 1,5 m en todas las instalaciones del establecimiento y en aquellas áreas de mayor afluencia como Recepción, Piscina, Restaurante. Para garantizar que se cumpla, nuestro establecimiento ha señalizado estas áreas con la distancia correcta.
  • Respete el sentido de las direcciones de las flechas en zonas de accesos y pasillos.
  • Para evitar los desplazamientos a recepción si precisare de alguna información, o necesitase comunicar alguna avería, por favor haga uso del teléfono marcando el número 9 o si lo desea envíe un WhatsApp 649 97 74 45 y le atenderemos a la mayor brevedad posible.
  • Todos los elementos textiles del establecimiento ( toallas, sábanas,..) son lavados a más de 60 grados.
  • Los empleados han recibido formación específica para aplicar los diferentes protocolos de seguridad.
  • CHECK-OUT: por motivos de seguridad e higiene siempre y cuándo sea posible y bajo petición previa, usted podrá permanecer en el apartamento o villa hasta el momento de su salida.
  • LIMPIEZA, HIGIENE, DESINFECCIÓN, HABITACIONES Y ZONAS COMUNES

    • Todos los accesos a nuestro establecimiento están provistos de gel hidroalcohólico.
    • Se ha intensificado y aumentado la frecuencia de limpieza de todas las zonas comunes del hotel y especialmente en las de mayor tránsito.
    • En la limpieza de los apartamentos y villas se aplicarán medidas de limpieza y desinfección reforzadas con el uso de productos virucidas y con estrictos protocolos de limpieza.
    • Ventilación diaria de las zonas de uso común.
    • Entre las medidas de higiene y seguridad frente al Covid- 19 hemos eliminado objetos de decoración, instalado papeleras de pedal, kit de limpieza de cortesía de un solo uso, y mandos y almohadas extras estarán precintados.
    • Recomendamos al cliente la necesidad de ventilar la habitación varias veces al día por 10 minutos.
    • Todo nuestro personal, recibe formación continua para aplicar los protocolos establecidos y en constante revisión.

    IMPORTANTE: El cliente nunca estará presente durante la limpieza y desinfección de la habitación . El mismo requisito se debe cumplir para el personal del servicio técnico, en caso de necesitarlo.

    PISCINA, GIMNASIO, REDUCCIÓN DE AFOROS Y HORARIOS

    • Se ha reducido aforo en todas las instalaciones del establecimiento.
    • El horario de la piscina es de 11.00h a 19.00h.
    • En la zona de las hamacas se ha establecido un protocolo específico para el manejo y separación de las mismas. En ella usted encontrará una ficha de color verde sobre la hamaca, ello significa que ha sido previamente desinfectada y que puede hacer uso de ella. En el momento que abandone la piscina rogamos gire la ficha al color rojo para que el personal correspondiente proceda a desinfectarla.
    • Para hacer uso de la piscina debe ducharse antes de entrar y habrá limitación de aforo. Queda terminantemente prohibido el uso de colchonetas en la piscina y jacuzzi.
    • Parque de juegos / splash, tendrá un aforo limitado y el horario es de 11.00h-19.00h. Se permite un tiempo máximo de permanencia continua de 1 hora por cada niño y bajo la supervisión de un adulto. Nuestro splash se desinfecta con una frecuencia de 6 veces al día.
    • El uso del Gimnasio se realizará bajo reserva en la recepción del establecimiento, con un horario de 08.00-20.00. Su uso está limitado a 1 hora, con un aforo limitado a una sola persona, excepto que sean del mismo grupo que se permitirá como máximo 2 personas.
      Es obligatorio el uso de gel hidroalcohólico a la hora del acceso y el uso de toalla individual.
    • Los ascensores son de uso exclusivo para minusválidos y sólo podrán ser utilizados por 1 persona.
    • Aforo limitado a una persona en los aseos de las zonas comunes del establecimiento.
    • Está prohibido el uso de los vestuarios.

     

    Nos ponemos a su disposición para hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Una vez más gracias por contar con nosotros.
    Está prohibida la copia, difusión y / o procesamiento de este documento